İade & Cayma Hakkı

1. Cayma Hakkı

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkınız bulunmaktadır.

Cayma hakkınızı kullanmak için ürünü teslim aldıktan sonra 14 gün içinde info@journalred.com adresine e-posta gönderin veya sitemiz üzerinden iade talebi oluşturun.

2. İade Koşulları

• Ürün kullanılmamış, yıkanmamış ve orijinal ambalajında olmalıdır.
• Ürüne ait etiketler sökülmemiş olmalıdır.
• Fatura/sipariş belgesi iade ile birlikte gönderilmelidir.
• Kişiye özel üretilen veya hijyen şartları nedeniyle iade edilemeyen ürünler bu kapsama girmez.

3. İade Süreci

1. İade talebini info@journalred.com adresine bildirin (sipariş numarası ve iade nedeniyle birlikte).
2. Size iade kargo kodu iletilecektir.
3. Ürünü orijinal ambalajında, belirtilen kargo firmasıyla gönderin.
4. Ürün tarafımıza ulaştıktan ve kontrolü yapıldıktan sonra ödemeniz 14 iş günü içinde iade edilir.

4. İade Kargo Ücreti

Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde kargo ücreti JRNL RED tarafından karşılanır. Hatalı veya ayıplı ürün iadelerinde kargo ücreti tamamen tarafımıza aittir.

5. Para İadesi

İade, ödeme yönteminize göre gerçekleştirilir:

• Kredi/banka kartı: Kartınıza iade edilir (banka işlem süresine göre 3–10 iş günü görünebilir).
• Havale/EFT: IBAN bilgilerinizi bildirmeniz halinde banka hesabınıza aktarılır.

6. Değişim

Yanlış beden veya renk nedeniyle değişim yapmak istiyorsanız iade talebinizi ilettikten sonra yeni siparişinizi oluşturabilirsiniz. Stok durumuna göre değişim de sağlanabilmektedir — info@journalred.com adresinden bizimle iletişime geçin.

7. Ayıplı / Hatalı Ürün

Teslim aldığınız üründe üretim hatası veya hasarı varsa 30 gün içinde fotoğraflı olarak bildirin. Ürün değiştirilir veya iade alınır; kargo ücreti tamamen tarafımıza aittir.